Ob du eine Frage zu unseren Artikeln hast oder Unterstützung bei deinem Spielerkonto brauchst – hier findest du die richtigen Ansprechpartner. Wir erklären, wer für welches Anliegen zuständig ist und was du am besten bereithältst, damit wir dir schnell weiterhelfen können.
Redaktionelle Fragen an bingbong-de.com.de
Wenn du Feedback zu unseren Inhalten geben möchtest, einen Fehler entdeckt hast oder Fragen zur Seite selbst hast, schreib uns an [email protected]. Unser Team kümmert sich um alles, was mit den Texten, der Navigation und den Informationen auf dieser Plattform zu tun hat.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir am Wochenende etwas länger brauchen können – deine Nachricht geht aber nicht verloren.
Hilfe zu deinem Spielerkonto
Für technische Probleme, Fragen zur Einzahlung oder Auszahlung, zum Bonus oder zur Verifizierung wendest du dich direkt an den Bingbong-Support. Das Team dort hat Zugriff auf dein Konto und kann Anfragen zu Transaktionen, Limits oder Freispielen klären.
Erreichbar ist der Kundendienst per Live-Chat, E-Mail und Telefon – täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr. Die genauen Kontaktdaten findest du im eingeloggten Bereich oder auf der Hilfe-Seite des Casinos.
Was du griffbereit haben solltest
Damit der Support dir beim ersten Kontakt weiterhelfen kann, halte diese Angaben bereit:
- die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast
- eine kurze Beschreibung des Problems – was ist passiert, und wann genau?
- falls vorhanden: Fehlermeldungen oder Referenznummern, die auf dem Bildschirm erschienen sind
- bei Zahlungsfragen: Betrag, Datum und Methode der Transaktion
Je konkreter deine Angaben, desto schneller kann das Team eine Lösung finden. Screenshots helfen oft mehr als lange Erklärungen.
Was wir für dich tun können – und was nicht
Unser Team bei bingbong-de.com.de beantwortet Fragen zur Seite, zu den Informationen und zur Struktur der Inhalte. Wir können keine Auszahlungen veranlassen, keine Kontodaten ändern und keine Boni gutschreiben – dafür ist ausschließlich der Bingbong-Kundendienst zuständig.
Falls du ein Problem mit einer Transaktion, einem Bonus oder der Verifizierung hast, leiten wir deine Anfrage nicht weiter – du erreichst die richtige Stelle direkt über die Kontaktkanäle des Casinos.
Beschwerden und Eskalation
Solltest du mit einer Antwort des Casino-Supports nicht zufrieden sein oder das Gefühl haben, dass dein Anliegen nicht ernst genommen wird, kannst du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden. Die GGL ist die zuständige Aufsichtsbehörde für in Deutschland lizenzierte Anbieter wie uns.
Bevor du eine Beschwerde einreichst, solltest du den internen Beschwerdeweg des Casinos durchlaufen haben – die meisten Probleme lassen sich auf diesem Weg klären. Dokumentiere dabei alle Schritte: Wann hast du den Support kontaktiert, was wurde dir geantwortet, welche Lösungen wurden angeboten?
Verantwortungsvolles Spielen und Hilfe
Wenn du Unterstützung bei einem Spielproblem suchst oder jemanden kennst, der Hilfe braucht, wende dich an die Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos und anonym). Alternativ bietet check-dein-spiel.de Online-Hilfe und Selbsttests.
Spielen ist nur für Personen ab 18 Jahren erlaubt. Falls du dein Konto sperren möchtest, kannst du das direkt in den Einstellungen tun oder den Support kontaktieren – eine Sperre über das nationale OASIS-Register ist ebenfalls möglich.
Diese Seite dient ausschließlich zu Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und veranstalten kein Glücksspiel. Der Zugang ist Erwachsenen (18+) vorbehalten. Bei Fragen zur Spielsucht: check-dein-spiel.de oder 0800 1 37 27 00.